Business Intelligence - Qual a diferença entre Métricas e KPI?

     Neste POST irei explicar a diferença entre Métricas e KPIs, desmistificando cada uma delas, de forma sucinta e exemplificada.

     Você sabe a diferença entre Métrica e KPI? Ou simplesmente acha que são a mesma coisa?

     Dentro de uma empresa, a frente dos negócios, é necessário fazer uso de referências para medir nossas ações, sendo assim, precisamos utilizar indicadores matemáticos e estatísticos que irão explicar de forma numérica o resultado de uma ação.

     Tal avaliação é feita através da interpretação das Métricas e dos KPIs (Key Performance Indicators), sendo que estes dois indicadores estão DIRETAMENTE LIGADOS, entretanto, é preciso entender a estrutura de cada um, para que não haja equívocos nos procedimentos, campanhas e afins.

     As Métricas são INFORMAÇÕES e os KPIs são RESULTADOS.

Métrica x KPI

     Métrica é o indicador que mostra um determinado comportamento de uma forma "bruta", não sendo "dependente" de outros cálculos ou afins. As Métricas refletem o comportamento

Exemplos:

• Número total de visitantes de um site
• Visitantes distintos
• Valor bruto de vendas
• Total de quantidade de produtos vendidos

     Enquanto o KPI é um indicador criado a partir das métricas, de forma composta, e tenta explicar de matematicamente o resultado de tal ação ou situação. Os KPIs refletem o desempenho em si e estão sempre ligados a uma determinada meta de conversão.

Exemplos:

• Taxa de conversão de vendas
• Percentual de ativação
• Taxa de devolução
• Ticket Médio

     Os KPIs são indicadores normalmente definidos pelos gestores com o intuito de analisar o desempenho do negócio como um todo.